关键词: 
• 突发事件、负面心理反应、公众知情权、社会信任、公共管理

摘要: 突发事件引起的公众心理失衡可能会导致公众的负面心理反应,在一定条件下,还可能会引起更大范围的群体恐慌和社会动荡,从而严重影响人们的生活和社会的稳定.控制公众在突发事件中的负面心理反应,不仅应该关注在突发事件中人们的负面心理反应本身,而且更应关注这些心理现象背后的诸多社会问题.因此,从社会学的视野,对突发事件中人们的负面心理反应进行公众知情权、社会信任、公共管理三个维度的解构和研究是非常重要的.